Apresentamos o EasyCall®. Esta ferramenta integrável com a sua solução internet permite-lhe transformar o seu site corporativo num centro de atendimento inteligente.
A experiência do utilizador nos vários websites da rede internet sofreu uma evolução necessária passando de uma simples montra de produtos ou serviços, à verdadeira experiência interactiva de pessoas reais com atendimento real.
Ultrapassar a barreira do e-mail, agilizar o processo de resposta e esclarecimento, permite aumentar a retenção de clientes contribuindo para um maior consumo de informação em páginas vistas, uma redução da taxa de rejeição das suas páginas de informação.
O valor acrescentado que o EasyCall® atribui ao seu site corporativo contribui significativamente no aumento da captação de leads e conversão destes em visitas efectivas e concretização de negócios. O EasyCall® contribui para um aumento de confiança na sua identidade corporativa e aumento da qualidade do serviço prestado.
Traduzindo na prática, quando um utilizador visita o seu website, pesquisa e consulta a sua carteira de imóveis, não fica limitado ao pedido de informação ou visita por e-mail, tendo que aguardar que o processo de recepção e resposta ocorra. O utilizador poderá solicitar um contacto imediato através do EasyCall®.
Este contacto é recepcionado no seu centro de atendimento originado um “call back” para o cliente rastreando a origem do lead (informação que visitante estava a consultar quando fez o pedido). Esta funcionalidade permite-lhe o tempo necessário para a localizar a origem do pedido, consulta da informação sistematizada no seu X-IMO® CRM no sentido de prestar um atendimento de qualidade superior e efectuar o devido “follow-up”, encaminhando o Lead internamente no fluxo de trabalho do seu X-IMO® CRM.
O EasyCall® é uma solução de Marketing e Vendas versátil, de simples implementação, elevado potencial e baixo custo, sendo uma ferramenta inteligente para angariar clientes, aumentar lucros com o seu investimento online e fidelizar clientes.
O EasyCall® é uma ferramenta de Web Contact Center que complementa o ciclo de informação e feed-back ao contacto, fazendo a ponte entre o mundo on-line e off-line. O EasyCall® liga e motiva clientes ao seu negócio, através de comunicação em tempo real.
Peça-nos mais informação sobre este serviço.
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