8 anos de NOVAK com o X-IMO

Fundada em 2008, a NOVAK Imobiliária trabalha com o X-IMO desde 2018. Em entrevista, o fundador, Paulo Costa, conta o que mudou na agência e porque define o CRM em duas palavras: «uso diário».

Estivemos na sede da NOVAK Imobiliária para conhecer de perto o dia a dia da agência e ouvir a experiência de quem trabalha com o X-IMO há oito anos. A visita incluiu também uma sessão de formação presencial com os consultores.

A NOVAK abriu portas em 2008, em plena crise imobiliária. Paulo Costa regressava a Portugal depois de 29 anos no Rio de Janeiro e viu no setor um mercado onde valia a pena investir. Dezoito anos depois, a agência tem sede própria e uma equipa em crescimento.

Até 2018, a NOVAK trabalhava com outro CRM imobiliário. A mudança surgiu quando a agência decidiu ampliar o negócio e precisou de um sistema que acompanhasse esse crescimento.

«Ampliação, melhores técnicas de trabalho, melhores informações, mais agilidade no processo, simplificação de todo o trabalho e controle também.» Paulo Costa, fundador da NOVAK Imobiliária

Hoje, a carteira de imóveis é gerida no X-IMO e publicada no site da agência a partir do mesmo registo. Para a equipa, o ganho sente-se no acesso à informação: chega mais depressa e é mais fiável.

Com a equipa maior e o X-IMO em evolução, a NOVAK aproveitou a visita para rever processos. A sessão incidiu sobre o agendamento, o registo consistente da informação, a gestão de leads, a análise de mercado e a utilização da App Móvel no terreno, incluindo a digitalização de documentos.

A NOVAK tem montras digitais instaladas com a equipa X-IMO, na fachada e no interior da loja. Os imóveis em carteira ficam visíveis para quem passa na rua, com acesso direto por código QR. Paulo Costa admite que hesitou, mas considera que a decisão aproximou a agência do público e reforçou a imagem das instalações.

Para além da equipa técnica e de suporte, a NOVAK tem como interlocutor direto Marco Ferreira, Especialista de Produto X-IMO. Quando surge uma questão que exige mais contexto, a agência fala diretamente com ele.

«São bem atenciosos, a rapidez do retorno é muito boa.» Paulo Costa, fundador da NOVAK Imobiliária

Quando lhe pedimos para definir o X-IMO numa expressão, Paulo Costa respondeu sem hesitar: «uso diário». Na NOVAK, o X-IMO está presente na carteira, nos contactos, na agenda, no site, na análise de mercado e na montra. Agradecemos à NOVAK Imobiliária e a toda a equipa por nos terem recebido.