Imobiliário: Como acompanhar melhor leads e converter mais?

A diferença entre perder um lead e fechar um negócio muitas vezes está no acompanhamento. Num setor altamente competitivo com o imobiliário, a rapidez e consistência na resposta a um lead pode definir o sucesso de um profissional e da agência imobiliária.

A realidade é que muitos profissionais captam leads de portais imobiliários, site imobiliário e redes sociais, mas falham na fase mais importante: acompanhar com estratégia, manter o relacionamento ativo e conduzir à conversão. No presente artigo, mostramos como um processo bem definido aliado a um CRM imobiliário completo pode transformar o acompanhamento de leads e potenciar as conversões.

Ter um funil de negócios é essencial para visualizar o progresso de cada lead e identificar em que fase se encontra cada oportunidade de negócio: novo contacto, visita agendada, proposta enviada e negócio fechado. Esta organização ajuda a definir prioridades e permite que os profissionais atuem com maior foco.

No X-IMO, consegue visualizar de forma rápida e eficaz em que etapa se encontra cada lead, para acompanhar a evolução e intervir de forma eficiente no momento certo. Um funil de negócios sempre atualizado evita esquecimentos no follow-up e melhora a capacidade de planeamento de ações comerciais.

Perder leads por atraso na resposta ou falhas no registo é mais comum do que deveria. Automatizar a entrada de leads de portais imobiliários e do site da sua imobiliária garante que cada pedido de contacto e visita fica registado e é atribuído de forma imediata no seu CRM imobiliário.

No X-IMO, através da tecnologia Smart Inbox, a integração de leads de portais imobiliários e site imobiliário acontece de forma automatizada. Assim que uma pessoa preenche o formulário de contacto ou de visita num portal imobiliário ou no seu site imobiliário, a informação de contacto é entregue no CRM imobiliário, ficando assim pré-preenchida. Isto reduz o tempo de resposta e aumenta as possibilidades de conversão.

Saber exatamente o que já foi feito para cada lead – quem deu seguimento e quando, ações comerciais efetuadas, se já foi feita uma visita a imóvel ou se existe proposta em andamento – é fundamental garantir uma comunicação coerente e profissional.

Com todo o histórico de interações sobre cada lead acessível no X-IMO, é possível entender o acompanhamento que está a ser efetuado ou que já foi feito a um lead, de modo que o próprio consultor dê um seguimento eficiente ou, em caso de ausência do mesmo, todas as informações fiquem disponíveis para outros profissionais da equipa. Este nível de detalhe evita repetições e garante mais organização.

A maioria dos leads não decide logo na primeira abordagem. É o follow-up estruturado que mantém o interesse vivo e ajuda a criar relações de confiança. O problema é que, quando tem dezenas de leads, torna-se fácil perder o controlo.

Com o X-IMO pode criar ações comerciais – chamadas, visitas, envio de proposta - associadas a cada lead e recebe notificações sempre que lhe é atribuído um novo lead. O sistema envia notificações ao consultor na altura de agir sempre que um contacto precisa de atenção, de modo a garantir consistência na abordagem e aumentar as possibilidades de conversão. Mesmo enquanto está no terreno, recebe notificações da sua Aplicação Móvel X-IMO, sempre que lhe é atribuído um lead para poder dar logo seguimento.

A produtividade está diretamente ligada à capacidade de aceder rapidamente a informações relevantes quando precisa delas. Com uma visão rápida e clara das informações que precisa no momento certo, consegue tomar decisões com mais rapidez, responder ao seu cliente com maior segurança e gerir o tempo com maior eficácia pois já sabe que, sempre que necessário, vai conseguir aceder ao que precisa imediatamente.

Com o X-IMO tem acesso a painéis laterais individuais - para cada imóvel em carteira, imóvel em prospeção, empreendimento, contacto, lead e entidade – na respetiva área. O que pressupõe maior agilidade e rapidez no acesso a informações relativamente ao imóvel ou contacto que pretende aceder. No caso dos leads, basta aceder à área de Leads no sistema e selecionar o lead que pretende para aceder de forma rápida aos respetivos dados, imóvel relacionado, observações e histórico.

A tecnologia não substitui o toque humano, mas dá-lhe estrutura, ritmo e consistência. Ao organizar leads no funil de negócios, receber leads de forma automatizada no seu CRM imobiliário, alertas e notificações para não se esquecer de nenhum contacto, personalizar comunicações e analisar os seus resultados, os profissionais conseguem deixar de reagir para passarem a gerir ativamente todas as etapas desde que o lead entra até se tornar em cliente e fechar negócio.

Mais importante que gerar um grande volume de contactos é garantir um acompanhamento eficiente dos que já tem. E para isso, deve munir-se das ferramentas tecnológicas certas – que tornem o acompanhamento fácil, completo e estratégico.