Sobre subscrição de Plano

Sim. O cliente dispõe de 14 dias consecutivos a contar da data de assinatura contratual para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de invocar qualquer motivo. O pedido deve ser formalizado através da funcionalidade específica da plataforma, disponível na área de Administração. Em caso de exercício legítimo do direito de resolução, o acesso ao serviço será cancelado e os dados eliminados de forma irreversível, sendo o montante pago devolvido no prazo legal.

A plataforma disponibiliza os principais métodos de pagamento eletrónico, nomeadamente: Referência Multibanco, MBWay, Visa, Apple Pay e Google Pay, podendo as opções disponíveis variar consoante o momento da subscrição e o país de origem do cliente.

As faturas são emitidas de forma automática e eletrónica, com envio imediato para o endereço de e-mail associado à conta de subscrição, logo após a confirmação do pagamento. Os documentos emitidos têm validade fiscal plena e obedecem à legislação portuguesa em vigor.

O acesso ao X-IMO será suspenso automaticamente no dia seguinte ao fim do período contratado. O cliente dispõe, a partir desse momento, de um prazo de 15 dias consecutivos para efetuar o pagamento da renovação. Decorrido esse prazo sem regularização, o contrato será considerado cessado e todos os dados armazenados na plataforma serão eliminados de forma definitiva e irreversível, sem possibilidade de reativação ou recuperação.

O número de utilizadores depende do Plano subscrito. Cada utilizador dispõe de credenciais individuais e configurações de permissões próprias, assegurando o controlo e rastreabilidade de acessos, conforme a estrutura da agência ou rede imobiliária.

A subscrição do X-IMO pressupõe um compromisso contratual, sendo aplicável um período mínimo de permanência conforme as condições comerciais vigentes. A periodicidade de faturação (trimestral, semestral ou anual) não implica, por si só, a ausência de fidelização contratual. Para maior segurança jurídica e operacional, recomenda-se a leitura integral do contrato antes da adesão.

Não. Após o período de livre resolução (14 dias), o contrato obriga à permanência até ao termo do período contratado. O cancelamento antecipado não confere direito a reembolso ou estorno de valores, salvo em situações excecionalmente previstas na legislação aplicável.

Sim. O X-IMO é objeto de atualizações contínuas, incluindo melhorias funcionais, correções técnicas e introdução de novas ferramentas. Todas as atualizações são disponibilizadas automaticamente, sem necessidade de intervenção do cliente.