Sobre Segurança e Privacidade

Os dados introduzidos no X-IMO estão seguros?

Sim. Todos os dados são armazenados em infraestruturas de alojamento seguras, com encriptação de dados em repouso e em trânsito, autenticação reforçada, cópias de segurança regulares e monitorização contínua de acessos e eventos.

A plataforma requer instalação local ou é baseada na cloud?

O X-IMO é fornecido em modelo SaaS (Software as a Service), 100% baseado na cloud. O acesso é realizado via navegador web, sem necessidade de instalação local, garantindo máxima mobilidade, atualizações automáticas e segurança de dados.

É possível aceder ao X-IMO a partir de qualquer dispositivo?

Sim. A plataforma pode ser acedida através de qualquer computador, tablet ou smartphone com ligação à internet, sendo compatível com os principais browsers (Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge). Existe ainda uma aplicação móvel dedicada, disponível para sistemas Android e iOS.

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados introduzidos na plataforma?

A responsabilidade pelo tratamento dos dados pertence ao cliente (agência, rede ou profissional) que subscreve a plataforma, sendo a InovaDigital – entidade fornecedora do X-IMO – a subcontratante de serviços, nos termos do artigo 28.º do RGPD.

A plataforma está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)?

Sim. O X-IMO está totalmente alinhado com os princípios e requisitos do RGPD, assegurando o direito à informação, ao acesso, à retificação, à portabilidade, ao apagamento e à limitação do tratamento de dados pessoais.

São realizadas cópias de segurança dos dados?

Sim. São efetuadas cópias de segurança (backups) regulares e automatizadas, com armazenamento em ambientes redundantes e controlo de integridade, garantindo recuperação em caso de incidente técnico grave.

É possível extrair dados da plataforma ou fazer backups?

Sim. O cliente pode exportar, a qualquer momento, os dados introduzidos na plataforma, nomeadamente imóveis, leads, entidades ou relatórios. A funcionalidade de exportação está acessível na área administrativa e não implica custos adicionais.

Os dados podem ser eliminados de forma definitiva?

Sim. Após cessação contratual e esgotado o prazo legal de retenção, os dados são eliminados de forma irreversível, sem possibilidade de recuperação, conforme previsto no contrato de prestação de serviços e na política de privacidade.

O cliente pode solicitar a eliminação de dados pessoais de leads ou contactos?

Sim. O CRM disponibiliza funcionalidades para apagar ou anonimizar dados pessoais mediante solicitação do titular, em cumprimento com os direitos de apagamento e oposição previstos no RGPD.

O sistema permite limitar o acesso de utilizadores a determinados dados?

Sim. É possível configurar perfis de utilizador com diferentes permissões de acesso, garantindo que cada colaborador apenas visualiza e manipula os dados estritamente necessários à sua função.

O X-IMO dispõe de mecanismos de auditoria e registo de atividades?

Sim. Todas as ações relevantes efetuadas na plataforma são registadas em logs de auditoria, permitindo rastrear acessos, alterações e operações realizadas por utilizadores com identificação de data e hora.

Existe um canal de denúncias para cumprimento da Lei n.º 93/2021 (Whistleblowing)?

Sim. A plataforma disponibiliza um canal de denúncias conforme previsto na Lei n.º 93/2021, assegurando o cumprimento das obrigações legais relativas à proteção de denunciantes, confidencialidade e tratamento adequado de denúncias internas.